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全新Ticket系统就要上线啦!!!
2008-04-28

 

一对一Ticket系统简介:

在国外技术支持领域,Ticket系统以它简洁的界面、简单的操作、高效的问题处理速度、以及强大的后台管理功能,一直担当国外成千上万企业的技术支持工具。

您的“问题”这样轻松发送、传递、解决:

使用之前,请您注册一个帐号。

用户使用该系统提出“问题”,“问题”会即时发送到您所填写的部门,“问题”对所有有权限的员工可见。您的问题发错部门?没关系,我们可以转给相关部门,但是这会影响您问题提交的速度,所以一定要正确选择该问题处理部门,保证第一时间相关人员收到“问题”。收到“问题”系统会自动给您的Email发送确认信,我们的回复也会发送到您的邮箱。当我们的员工收到您的信息,会第一时间跟您联系,您要做的就是登陆系统和我们交流,就像使用QQ,MSN一样方便,但是整个过程是在网页中进行的,您不需要下载任何软件,您要做的只是实时刷新页面。不会再出现交流员工有事出去没有人处理您的问题的情况,因为会有另外一个员工接替他为您解决问题,也许是国内的员工和国外的技术人员一起为您解决问题。您面对的是一个团队,他们整体在为您服务,并提出最合理的解决方案。

众多和高效的解决方案让它成为我们技术支持的另一个亮点,并且该系统已经取代QQ、MSN等成为更为专业的技术支持工具。

用户注意事项:

如果您觉得解决问题时我们可能用到如下内容,那么请您在第一次发送“问题"时,就详尽填写这些。

域名:

后台登陆地址:

账号:

密码:(如果涉及到域名解析等,还要填写域名管理地址、帐号、密码)

问题:

详细问题描述:(详细的描述让我们第一时间了解更多,有助于更快解决问题)

此次将要升级新一代Ticket系统,用户界面、使用操作、后台功能等都有很大改观。敬请期待!

 

 

                                                 广州奇码科技有限公司



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